Определимся с терминологией в отношении учережденческих и офисных телефонных станций телефонных станций. Самая главная единица измерения монтируемой ёмкости станции это порт. Основные порты в телефонной станции называют внутренними - экстеншинами (EXT) и внешними, их называют транками или соединительными линиями (СЛ). Так же, существуют и другие порты различного назначения, такие как порт ввода/вывода данных, внешний источник музыки при удержании, выходы внешнего пейджинга, порт управления дверным замком и др., однако, эти порты не учитывают при построении объектов связи, в частности не интересуют органы связьнадзора и госкомстата. Не будем останавливаться на них и мы. Рассмотрим основные порты. Они в свою очередь делятся на несколько подвидов.

Внутренние порты бывают аналоговые, цифровые и беспроводные. Аналоговые порты представляют собой обычную абонентскую линию, рассчитанную на работу со стандартными телефонными аппаратами, работающими в импульсном или тональном режиме набора цифр. Эти порты предоставляют абоненту минимальные функции сервиса станции, получаемые путем набора номера этой сервисной функции. Номера сервисных функций обычно набираются в тональном режиме набора, после чего выдается предупреждающие сигналы об их активизации пользовательской функции. Однако не все пользователи могут правильно использовать те или иные сервисные функции, и их надо ограничивать, или упрощать использование. Для более быстрого и простого доступа к сервисным функциям служат внутренние цифровые порты и терминалы. Под внутренним цифровым портом подразумевается интерфейс управления и передачи голоса абонентскому терминалу. При этом большинство производителей используют свои собственные интерфейсы, и как в следствие, собственные терминалы. Удобство таких аппаратов не вызывает сомнения, существует специальная индикация для отображения состояния внутренних или внешних портов, функций сервиса, системного времени, даты. Более того, с системных телефонов можно производить программирование станции, с ограничениями соответствующими уровням авторизации. Существуют также, гибридные телефонные аппараты, использующие цифровой порт для управления и аналоговый порт для передачи голоса. По функциональности они не уступают обычным цифровым аппаратам, однако, увеличивают количество используемых ресурсов станции. Нередко к системным аппаратам ставят специальное дополнение, консоль, которая позволяет увеличить количество клавиш состояния/вызова абонентов.
Беспроводные терминалы позволяют абонентам свободно передвигаться в зоне покрытия радио сигнала. Причем зона покрытия может быть довольно большой. Почти все производители используют для беспроводных абонентов технологию DECT (Digital European Cordless Telecommunications). Технология DECT подразумевает передачу голосового тракта и сигналов управления терминалом, что позволяет говорить об интеграции беспроводных терминалов в АТС. Базовые станций, могут иметь зону покрытия до 500 м., а самих базовых станций может быть достаточно много для покрытия необходимой территории. GAP - протокол доступа терминала, который совместимость гарантирует совместимость терминалов любого другого производителя. Под совместимостью подразумевается наличие Хендовера (поддержка переключения терминала при переходе от базы к базе). Однако не все производители обеспечивают GAP совместимость. Некоторые системы работают только со своим оборудованием.

Внешние порты или транки тоже можно классифицировать двумя большими группами - цифровыми и аналоговыми. В каждой группе присутствует множество различных типов соединительных линий. Аналоговые соединительные линии представляют собой коммутируемые каналы с шириной полосы пропускания в районе 4 кГц и импульсной, двух или многочастотной сигнализацией передаваемой в этом канале. Офисные телефонные станции используют в основном обычные аналоговые соединительные линии, и E&М. Если аналоговые соединительные линии можно встретить сейчас повсеместно (обычные городские номера) то E&М стал в настоящее время экзотикой, и применяется теперь только для стыковки различного железа (контроллеры пейджинга, спутниковые контроллеры и т.д.). Основное развитие в настоящий момент получают цифровые соединительные линии. Транспортный уровень таких линий основан на потоке Е1 (ИКМ 30). Сигнализация которая в настоящий момент применяется в учережденческих, да и теперь в офисных (небольших) станциях, существует в основном двух видов R2 CAS, и ISDN. R2 CAS - называется сигнализацией по связанному каналу (Channel Signaling Association), и ее название говорит само за себя. Перед инициализацией соединения происходит захват одного из 30 каналов, и после этого в этом канал происходит обмен сигналами между станциями (готовность, набор, КПВ, занято, отбой и т.д.) По этому каналу и происходит передача голоса. Данный тип сигнализации не одобряется органами надзора при присоединении к Взаимоувязанной Сети Связи (ВСС), однако многие независимые операторы связи, при присоединении к своим сетям, часто используют такой тип сигнализации. Сертифицированным и одобренным типом сигнализации является ISDN (Цифровая Сеть с Интеграцией Служб). В ISDN сигнализация передается по отдельному D- каналу, а затем непосредственно перед соединением происходит выбор разговорного B- канала. Поэтому этот вид сигнализации называют динамическим. Существует разделение этой сигнализации на первичный (PRI 30B+D) и базовый (BRI 2D+D) доступ. Первичный доступ так и называется, потому, что По цифровым соединительным линиям могут предоставляться дополнительные сервисы. Самые распространенные это многоканальный номер, определитель номера вызывающего абонента, в ISDN могут передаваться не только цифры вызывающего абонента, а также литеральное название. В противовес услуги передачи номера, есть запрет передачи, однако большинство операторов, для выхода в Телефонную Сеть Общего Пользования (ТфОП) подставляют телефонные идентификационные номера своих сетей, поэтому услуга на наших сетях не работает. Далее рассмотрим группировку портов станции. Существуют различные группы портов. Прежде всего рассмотрим основные. Роут (Route) - буквально маршрут, группа, которая объединяет транки для выхода на внешнюю сеть связи (город, заводская сеть и тд.). На станциях типа УПАТС сами роуты объединятся в группы, получаются направления. Обычно роут имеет директорный номер ( 9 - к примеру для выхода на сеть общего пользования), и при вызове этого номера происходит обработка алгоритмы инициализации внешнего транка - выбор транка, необходимый донабор или модификация номера. Все это позволяет незаметно от пользователя производить необходимые действия для соединения с абонентом других сетей.

Далее рассмотрим группировку портов станции. Существуют различные группы портов. Прежде всего рассмотрим основные. Роут (Route) - буквально маршрут, группа, которая объединяет транки для выхода на внешнюю сеть связи (город, заводская сеть и тд.). На станциях типа УПАТС сами роуты объединятся в группы, получаются направления. Обычно роут имеет директорный номер ( 9 - к примеру для выхода на сеть общего пользования), и при вызове этого номера происходит обработка алгоритмы инициализации внешнего транка - выбор транка, необходимый донабор или модификация номера. Все это позволяет незаметно от пользователя производить необходимые действия для соединения с абонентом других сетей. Группы поиска внутренних абонентов Hunt - группы, дословно группы поиска абонентов. Позволяют сгруппировать внутренних абонентов для распределения между ними входящих звонков. Например, в менеджеров, занимающихся одними вопросами, можно направлять входящий номер, распределяя на свободные номера равномерно или случайным образом. Группы подхвата звонков Pick-up, позволяет абонентам, находящимся в группе, принимать вызовы, путем ввода команды подхвата, других абонентов, находящихся в группе, но не отвечающих на этот вызов по различным причинам. Классы сервиса абонентов определяют уровни сервиса различных абонентов, позволяют объединить абонентов с необходимым или достаточным уровнем сервиса. Сам сервис в буквальном смысле можно перевести, как возможности экстеншена задействовать такие функции как вторжение, сбор конференции, перевод станции в ночной режим и тд. Здесь перечислены основные виды портов и групп, присущих всем станциям, однако в каждой конкретной станции могут существовать и другие виды портов и групп. Это уже зависит сугубо от «Бренда» самой станции, наглядный пример такой станции на мой взгляд является атс Nitsuko V4 где программирование входящих и исходящих вызовов осуществляется через группировку транков и экстеншенов.
Вобщем читайте дальше советы, и надеюсь, разберетесь.